Stovky Slovákov získali späť peniaze od bánk a poisťovní! NBS vybavila tisíce sťažností, vrátila klientom cez 300-tisíc eur. Čítajte viac o ich úspechoch.
Stovky Slovákov dosiahli úspech so svojimi sťažnosťami voči finančným inštitúciám. Banky a poisťovne boli nútené vrátiť klientom stovky tisíc eur v dôsledku porušenia pravidiel alebo nevyhovujúcich služieb.
Národná banka Slovenska (NBS) každoročne rieši tisíce podaní od spotrebiteľov, ktorí sa sťažujú na činnosť bánk a poisťovní. V minulom roku boli medzi najčastejšie problémy podvody spojené s falošnými správami a deepfake technológiami, ako aj spory ohľadom poistných plnení. Podľa údajov centrálnej banky bolo približne 25 % sťažností opodstatnených, čo viedlo k finančným kompenzáciám.
„V oblasti poisťovníctva dominovali sťažnosti na nevyplatenie poistného alebo jeho nedostatočnú výšku,“ uvádza NBS vo svojej výročnej správe.
Podvodníci v minulom roku aktívne využívali phishingové útoky a pokročilé technológie na manipuláciu klientov. Cieľom bolo získať prístupové údaje alebo presvedčiť ľudí o výhodných investičných príležitostiach prostredníctvom falšovaných videí a fotografií.
V roku 2024 Národná banka Slovenska vybavila 1 602 spotrebiteľských podaní, pričom štvrtina z nich bola uznaná ako oprávnená. Dohliadané subjekty následne vyplatili klientom viac ako 300-tisíc eur v rámci nápravných opatrení alebo mimosúdnych dohôd.
Dlhoročný trend ukazuje, že podiel opodstatnených sťažností sa pohybuje medzi 20 % a 25 %. Tento ukazovateľ je kľúčový pre hodnotenie efektivity dohľadu nad finančným trhom.
